L’eau peut s’infiltrer dans votre maison de différentes façons, d’un toit qui fuit à un retour d’égout ou à un tuyau de machine à laver cassé. Comme nous l’expliquons dans notre guide pour prévenir les dégâts des eaux dans votre maison, il existe un de problèmes différents qui peuvent conduire à une réclamation pour dégâts des eaux.
Saviez-vous que les dégradations des eaux sont la première cause de sinistres en assurance habitation ? Même si vous prenez toutes les bonnes mesures pour le prévenir et vous préserver, votre habitation et vos biens pourraient encore être touchés par des dégâts d’eau à un moment donné.
C’est pourquoi nous avons rassemblé ces 8 phases pour faire une réclamation habitation en cas de dégât des eaux.
Types de dégâts des eaux couverts par l’assurance habitation
pour commencer, il est important de comprendre ce que couvre vraiment votre assurance habitation en cas de dégât des eaux. De façon générale, les dégâts causés par une fuite ou un débordement d’égout sanitaire, ainsi que les dommages causés par un bris d’aqueduc public, sont couverts par l’assurance habitation de base.
Cependant, les sinistres causés par une infiltration d’eau ou un retour d’égout ne sont couverts que si vous avez ajouté une couverture supplémentaire à votre police habitation pour couvrir ce genre de sinistres. Si vous n’êtes pas certain de ce qui est couvert par votre police présente ou si vous souhaitez y apporter des modifications, pensez à communiquer avec votre représentant.
Dégâts des eaux : 8 phases à suivre pour faire une réclamation
en applicant ces 8 phases, vous aurez toutes vos cartes en main, ce qui permettra à votre service d'assurance de vous indemniser plus facilement. Voici ce que vous devez faire pour déclarer une réclamation habitation en cas de dégât des eaux :
1. Signaler le problématique dès que possible
La première chose que vous devez faire lorsque vous faites une réclamation d’assurance habitation pour un dégât d’eau — ou pour toute autre raison d’ailleurs — est d’aviser votre service d'assurance du dommage dans les plus brefs délais. Le représentant en assurance qui s’occupera de votre réclamation pourra tester les garanties inscrites dans votre police habitation avant que vous n’encouriez des dépenses.
2. Limitez les dégâts et évitez qu’ils ne s’aggravent
Vous êtes responsable de réduire les dommages et d’éviter qu’ils ne s’aggravent. Voici quelques conseils utiles : Tuyau éclaté : Fermez ou bouchez temporairement les conduites d’alimentation en eau questions. En cas de gros dégât des eaux, veillez à couper l’électricité pour éviter les courts-circuits et les risques d’électrocution. Tuyau ou canalisation qui fuit : il est recommandé d’essayer de trouver la fuite pour éviter d’autres sinistres. Recherchez les signes des fuites ( ex. traces de moisissures, odeurs désagréables, gouttières bouchées, crevasses dans la création, joints de briques effrités, taux élevé, etc. ). Si vous ne réussissez pas à limiter les dégradations, retirez rapidement les objets de grande valeur ( qu’ils soient chers ou amoureux ) de la zone touchée. Si vous ne parvenez pas à déplacer de gros meubles ( canapés, armoires, commodes, etc. ), testez de les soulever du sol pour que l’eau ne les endommage pas ( ou du moins pas autant ). Cela facilitera la restauration de votre mobilier.
3. Informez les tiers touchés
Si le dégât d’eau affecte un tiers ( ex. la municipalité ou un voisin ), il est important de l’aviser de la situation afin ici qu’il puisse rapidement faire ce qu’il peut de son côté pour minorer les dégâts.
Si le problématique a été causé par un soucis à une infrastructure publique, faites parvenir un avis réponse écrite à la Ville dans les délais prescrits pour demeurer admissible à une indemnisation. La commune sera de même en mesure de planifier les réparations ou les travaux requis pour régler le problème. Il peut aussi être en mesure d’envoyer une équipe de toute urgence pour diminuer rapidement les dégâts.
4. Demandez à un expert en plomberie de s’occuper des réparations de toute urgence
Si vous ne réussissez pas à maîtriser rapidement la fuite ou si vous avez besoin d’aide pour trouver une réponse permanente, il faudra peut-être contacter un expert en plomberie. Selon l’urgence de la situation ( c. -à-d. l’heure de la journée de la réclamation ), vous devrez sans doute payer un plus pour le service d’urgence.
5. Utilisez une prestation de décrassement
dès lors que la situation maîtrisée, c'est le bon moment de chercher un nettoyeur spécialisé pour éviter d’autres sinistres. Remarque : Si les dommages sont importants, le consultant en sinistre de votre service d'assurance peut s’occuper de cette étape pour vous. Important : Assurez-vous de préserver vos reçus pour les travaux de toute urgence accomplies afin de maîtriser la situation. Votre assureur peut vous rembourser s’il accepte votre demande.
6. préparez une liste de vos biens abîmés ou détruits
il est recommandé de dresser une liste de vos biens et meubles lors de la souscription de votre assurance habitation et de la tenir à jour. Lorsqu’un sinistre survient, le fait d’avoir un inventaire à jour de vos biens vous aidera à dresser une liste des biens endommagés incluant leur valeur et les reçus de vente.
sept. gardez les articles défectueux et endommagés
Certains assureurs peuvent vous demander des justificatifs afin de traiter votre réclamation. Si le dégât des eaux a été causé par une pièce ou un plomberie défectueux, songez à préserver la pièce en question. Dans d’autres cas, des photos de la source des dégâts d’eau pourraient être efficaces.
8. Travaillez avec votre compagnie
Tout au long du process de réclamation , faites attention à de coopérer avec votre assureur en lui donnant quasiment toutes les données nécessaires : documents de facturation, inventaire de vos biens, reçus de vente, éléments de dégâts, etc.
Après évaluation de votre dossier, votre assureur vous indemnisera en selon le coût des réparations pour les biens récupérables. Si votre bien est irréparable, votre service d'assurance vous indemnisera pour le prix de son changement, selon la toiture en vigueur à votre police. Vous pouvez donc être indemnisé en fonction de la valeur du bien au jour du sinistre.